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杏耀主管陶瓷水槽有瑕疵 商家瞒着顾客卖

  本报讯廖海记者贺于周报道:“花1700元购买了一套高档陶瓷水槽,安装使用期间水槽不断漏水,仔细查看竟发现水槽底部有数条十分细小的裂缝。”日前,南昌联信大市场一水暖店遭到顾客涂先生的投诉。

  面对顾客的指责,销售商负责人华某拒绝担责,并认为裂缝很有可能是因为运输不当导致,并非商品质量问题。为此,涂先生向洪城大市场工商局投诉。

  就在双方协商陷入僵持时,执法人员却在华某的店内发现了一个新情况。在其店内堆放杂物的一角,出现了若干与涂先生家中型号一致的陶瓷水槽,这些水槽底部都不同程度地出现了细小裂缝。这时,华某承认,杏耀招商这些水槽均是之前销售剩下的瑕疵品,由于厂家并不回收,于是他瞒着顾客把这些水槽出售。

  最后,经执法人员调解,销售商同意在顾客补足差价的情况下,更换其他型号陶瓷水槽,此外补偿顾客交通费100元。